一档电台节目的主持人引发公众热议:你“咆哮”维权的样子真美

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“维权之路举步维艰,为你出头必须赞扬;透过现象看本质,这里是缺舟也渡人”最近网上流传的一则视频火了,视频的大概内容是因为安徽亳州当地的一家东风本田4S店违规收取续保押金,此后有客户反映到电台里边,而这档电台节目就是负责帮助民众维权,解决生活当中的问题。在面对对方销售经理时,这名主持人的咆哮式维权,得到了大家的广泛赞扬,我本人也是被圈粉。她的个人社交媒体是“107张晓北”,为了方便称呼,我们以下简称张晓北,我们来看一下具体的通话内容,从而更加深刻地了解这名电台主持人。开端节目应该是在做回访,张晓北对于被收取续保押金的客户进行回访的时候,对方告知没有人和他进行联系。于是张晓北打通了4S店方面的电话,由此4S店开始了迷惑行为。迷惑一:我是路过张晓北打到了该公司的销售前台,却被告知了一个号码,说是他们的经理,有问题找他就行,在被问及接电话人员的情况时候,对方直接告知:“我是路过的”迷惑二:硬刚的4S店在张晓北要求对方将此事反馈给经理的时候,突然电话那头的声音变了,变成了男声。上来直接呛道:“有电话你打不打”,随后被问及到身份时候对方直接挂了电话!这一下子可让我们的张晓北觉得不可思议,更觉得气愤直接咆哮道“这4S店就是这个态度,打电话过去自报家门问好,对方说是路过接电话,以后你们敢去这样的4S店里买车么?”后来东风本田的厂商对于这件事进行了记录,随后张晓北又打通了该4S店销售经理的电话,在说话期间,该经理表示:“你能说话慢一点么”晓北在短暂无语之后,放慢了声音将问题进行了反馈。在被晓北问道:“你们现在还在收取续保押金吗?”的问题时候,对方很坦然:“对呀,怎么了?”随后晓北告诉了对方相关的法律条文,是不能收取这个款项的,对方表示不知道。最后晓北表示这个钱是需要退还的,之后销售经理更是语出惊人:“你说了算啊?”晓北三令五申,这是国家规定,对方置若罔闻,只是回答:“我为什么要退?”面对这样的“牛皮糖”,面对对方的媒体人质疑,晓北直接回答:“国家有过规定,这笔款项不应该收取,是您不读书,不看报,不上网;不知道这一条规定。为什么无知可以拿来当作一个骄傲的点?”随后对方只是不停地纠结于被晓北说无知这个话上,要看沟通没有进展,只能联系听取的厂商,对方一开麦就是两个字:“抱歉”看来厂商也是被自己下属的经销商人员的态度给搞得不知所措了。晓北最后直接总结:“这销售在买车的时候才会和车主好好沟通,面对售后的时候一概不知。这事儿没完!”缺舟:没毛病,张晓北666。一个为城市发声的节目,一个为人维权的节目主持人,没有点这种火气,你怎么能让人放心?更何况就算是这样有理有据的发问,都能遭遇到别人的质疑,而这名销售经理的充耳不闻,你更不用说你只是很平淡的发问,那样的结果是什么?只会互相拖延,不会从根本上解决问题。目前那名销售经理已经向主持人道歉,钱也已经退给了客户。而且从聊天记录来看相当的恭敬,完全没有了在一开始节目上那种硬刚:“需要我们服务的,该来店来店,别有心理负担,放心,我们该怎么服务还怎么服务。”咆哮不单单指的是说话大声,气势逼人,更重要的是在特定环境下所需要的一种行为方式。咆哮是因为有底气,咆哮是因为需要给人以震慑的压力。张晓北,你“咆哮”维权的样子真美

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